Menú Tancar Voyages-sncf

Clàusula de confidencialitat i cookies

charte & cookies :

CLàusula de confidencialitat i cookies

Aquí trobareu l'acord de confidencialitat i la polÍtica de cookies de Voyages-sncf.eu 

 

 

B2B POLÍTICA DE PRIVACITAT

 

PRIMERA - ÚS DE DADES PERSONALS

La informació que ens faciliteu permetrà a l’equip de Voyages-sncf B2B:

  • Personalitzar els serveis que us oferim. Les vostres dades ens permeten millorar i personalitzar els serveis i les ofertes proposades per les nostres eines comercials, de comptabilitat i de comunicació.
  • Enviar-vos butlletins d’informació (Newsletters). El departament de Màrqueting ofereix un servei de butlletí d’informació (d’ara endavant “el butlletí d’informació”) que conté informació sobre els productes que comercialitza Voyages-sncf i, informa sobre les millors ofertes vigents. Fem el seguiment de l’obertura dels nostres butlletins d’informació per tal d’adaptar-nos a les vostres necessitats. Llevat que no ho consentiu, d’acord amb les condicions definides en aquest acord de confidencialitat, els equips de màrqueting us poden enviar informació per correu electrònic per tal que conegueu i utilitzeu millor els productes de Voyages-sncf.  Si desitgeu no rebre més el butlletí d’informació, us podeu donar de baixa de la subscripció simplement clicant a l’enllaç de sol·licitud de baixa que trobareu al butlletí d’informació.
  • Gestió de la relació comercial amb els clients (CRM): garanteix el seguiment comercial dels clients, el contacte individualitzat, el seguiment de l’historial del compte del client, les invitacions i la participació als esdeveniments. 
  • Gestió comptable: Contactes per a la gestió comptable; la tramesa i el seguiment de pagaments; el cobrament dels deutes; la resolució de litigis, i la tramesa d’informació sobre noves eines de pagament (per exemple, l’e-billing o facturació electrònica).

 

segona - DRET D'OPOSICIÓ

  • D’acord amb les disposicions del Reglament de la UE 2016/679 sobre la protecció de dades personals, teniu el dret d’oposar-vos al tractament de dades i podeu exercir-lo mitjançant un correu electrònic a es_commercial@voyages-sncf.com;

Per donar-vos de baixa al butlletí d’informació, també podeu exercir el dret d’oposició:

  • Clicant a l’enllaç de sol·licitud de baixa situat al peu del butlletí d’informació. Aquestes sol·licituds només es tenen en compte si rebeu un missatge de confirmació.

 

tercera - DRET D'ACCÉS, DE MODIFICACIÓ I DE SUPRESSIÓ

D’acord amb les disposicions dels articles 15 al 17 del Reglament europeu 2016/679 de protecció de dades personals, teniu el dret d’accés, modificació, rectificació i supressió de les vostres dades personals.  Podeu exercir-lo:

  • O bé, si teniu un compte de client, podeu modificar, rectificar, corregir i actualitzar tota la informació del vostre compte dins l’apartat “la meva informació personal”.

 

quARTA - altrES COMUNICACIONS

Els usuaris poden rebre comunicacions de Voyages-sncf en els següents casos:

  • Creació d’un compte de client: Rebreu un correu de benvinguda que conté el vostre nom d’usuari i la vostra contrasenya.
  • Sol·licitud de tancament d’un compte de client: en cas de tancament d’un compte, rebreu la notificació del tancament del compte per correu electrònic.
  • Sol·licitud d’assistència o enviament de consultes/suggeriments: en cas que sol·liciteu assistència, el personal de Voyages-sncf us respon per correu electrònic/telèfon.

 

Cinquena - prOTECCIÓ DE LA INFORMACIÓ FACILITADA 

Conscient de la confiança dipositada pels agents de viatges que es connecten al web per organitzar i contractar viatges, Voyages-sncf garanteix la protecció de les dades recollides.   Per garantir aquesta protecció, els equips de Voyages-sncf han implementat un programa de protecció de dades de la informació emmagatzemada en els seus sistemes.

Els sistemes d’informació de Voyages-sncf estan equipats amb encriptació de dades i amb un dispositiu de protecció del programa.

 

sisena - DTERMINI DE LA CONSERVACIÓ DE LES DADES PERSONALS

D’acord amb les disposicions legals, conservem les vostres dades personals durant un termini limitat:

  • Dades identificatives (nom, correu electrònic, etc.): 2 anys a partir de la data de la darrera activitat.

 

COOKIES

cookie policy

Com utilitzem les cookies

Utilitzem cookies per millorar l’experiència i la seguretat de l’usuari mentre navega. Aquestes cookies no són perjudicials i no emmagatzemen res que pugui identificar-vos personalment.

Què són les cookies?

Les cookies o galetes són petits fitxers de dades que s’emmagatzemen al vostre ordinador cada cop que visiteu un lloc web. Aquests fitxers no recullen cap informació personal del vostre ordinador. Podeu trobar més informació a www.allaboutcookies.org

 

Tipologia de cookies

Existeixen diferents tipus de cookies. A continuació us presentem les cookies que s’utilitzen per millorar l’experiència de navegació al nostre lloc web.

Cookies de rendiment

Implementada per Cookie Tipus de cookie Descripció
Voyages-sncf has_js De sessió Drupal utilitza aquesta cookie per indicar si el navegador de l’usuari té o no habilitat JavaScript.

Cookies essencials

Implementada per Cookie Tipus de cookie Descripció
Voyages-sncf -SESS De sessió Drupal utilitza aquestes cookies per identificar als usuaris autenticats.

Cookies de tercers

Implementada per Cookie Tipus de cookie Descripció
Google Admanager _gads Persistent Aquesta cookie s’associa amb el servei de DoubleClick for Publishers de Google. La seva finalitat és la gestió de la publicitat que apareix al lloc, de la qual el propietari podria treure’n algun benefici. (http://cookiepedia.co.uk/cookies/__gads)
Google Analytics _utma
Persistent
Identifica si esteu utilitzant el nostre lloc web per primer cop o si ja l’heu visitat abans.

 

VSCA page name: 
ConfidentialiteCookies