Menú Tancar Voyages-sncf

Solucions tècniques fiables

VOYAGES-SNCF:
Solucions tècniques fiables

LES NOSTRES EINES DE DISTRIBUCIÓ

 

LES NOSTRES EINES DE DISTRIBUCIÓ

HI HA QUATRE EINES QUE PERMETEN A VOYAGES-SNCF DESENVOLUPAR LA SEVA MISSIÓ PER ALS SEUS CLIENTS:

1.       Els GDS (Global Distribution System, Sistema de distribució global): Voyagessncf us dóna accés a l’inventari SNCF a través de les eines de reserves existents;

2.       www.voyages-sncf.eu Voyages-sncf us ofereix les seves pròpies eines de distribució;

3.       el centre d’atenció telefònica: Voyages-sncf respon a les vostres trucades sobre vendes individuals complexes o vendes de grups;

4.       les WBT (Web Booking Tools, Eines de reserva web): Voyages-sncf permet a les empreses vendre l’oferta ferroviària SNCF directament des de la seva pàgina web, gràcies als serveis web.

 

GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS)

El Global Distribution System és un sistema informatitzat de reserves que juga un paper d’intermediari entre els compradors (incloent agències de viatges) i els proveïdors (hotels, línies aèries, empreses de lloguer de cotxes, etc.) en el mercat del turisme i dels viatges de negocis.

Permet reservar un recurs o un servei a temps per a una persona o un grup.

 

ELS PUNTS FORTS

• L’accés al conjunt de l’oferta SNCF interior França i internacional a temps real. També hi ha la possibilitat de reservar recorreguts nacionals a Europa;

• accés, sota certes condicions, a la tarifa RIT;

• accés, sota certes condicions, a la tarifa Corpo;

• possibilitat de reservar fi ns a l’hora de la sortida del tren. Els trens que ja estan plens no apareixen a la pantalla de disponibilitat;

• reserves de grups de 10 a 24 persones. Possibilitat de fi ns a 60 persones si es disposa d’una acreditació. Quan es tracti de més de 60 persones, la sol·licitud serà processada pel departament de grups;

• E-Tiquet PDF disponible en el conjunt de l’oferta TGV (exclusivitat); Ticketless Thalys; Print@Home Eurostar;

• possibilitat de retirada a les Màquines Expenedores de l’estació; o Ticketless Thalys, amb The Card; i aviat Ticketless Grand Voyageur;

• possibilitat d’emetre bitllets de tren, a l’agència;

• possibilitat d’emetre abonaments, targetes de negocis i targetes de fi delització Voyageur;

• possibilitat de postvenda (canvis/reemborsaments);

• possibilitat de consultar els horaris, preus, disponibilitat, etc. sense haver de fer una reserva;

• possibilitat de bloquejar places fi ns a 7 dies; segons la data en què es faci el bloqueig.

• possibilitat d’accedir directament al perfi l del client SNCF o Thalys que tingui targeta de fi delitat, sense haver d’introduir-ne la informació personal; 

• possibilitat d’imprimir els informes de vendes, diaris i mensuals;

• Enviament d’un Informe d’Operacions Periòdiques (ROP en les sigles en francès), que permet un control regular de les operacions de venda i postvenda, sense haver d’esperar la factura;

• Facturació mensual. Pagament per transferència bancària;

• sense despeses d’instal·lació ni d’ús;

• volum de negocis mínim requerit;

• possibilitat de vincular-lo amb les eines d’autoreserva (SBT, Self Booking Tools) ( => veure fi txa Self Booking Tools)

 

¿TENIU UN GDS I VOLEU TREBALLAR AMB NOSALTRES?

NO HI HA RES MÉS FÀCIL.

Il vous suffi t de Simplement poseu-vos en contacte amb el vostre comercial de Voyages-sncf. Després de signar un contracte, es presentarà una sol·licitud d’acreditació a SNCF, que us donarà accés a l’inventari Sòcrates. El temps d’activació, en general, és d’unes sis setmanes.

Aleshores, els nostres equips especialitzats estaran encantats d’ajudar-vos en el dia a dia: s’organitzaran formacions; se us enviaran comunicats sobre temes tècnics, operatius i comercials.

 

WWW.VOYAGES-SNCF.EU

GRÀCIES A VOYAGES-SNCF, LA NOSTRA EXPERIÈNCIA AUGMENTA

• Una nova pàgina web, més moderna, més clara, més fàcil d’usar (nova versió 2013);
• més ofertes, actualitzacions;
• pàgines de producte més estructurades;
• en vuit idiomes: francès, anglès, holandès, alemany, italià, espanyol, català i rus;
• una «Informació pràctica» encara més pràctica.
 

I COM SEMPRE ...

• Interfície simple, reserves en només uns clics;
• accés al conjunt de l’oferta SNCF interior França i internacional en temps real. També hi ha la
possibilitat de reservar recorreguts domèstics a Europa;
• possibilitat de reserves amb sortida immediata. Els trens que ja estan plens no es mostren a la
pantalla de disponibilitat;
• reserva de fi ns a un màxim de 9 persones. Per a grups més grans, la sol·licitud es gestiona a
través del departament de Grups, a través del formulari, degudament emplenat, disponible a
• E-Tiquet (PDF) disponible en tota la gamma de TGV, Thalys i Eurostar;
• possibilitat de retirada a les Màquines Expenedores de les estacions; Ticketless Thalys, amb
The Card. Aviat disposarem de Ticketless Grand Voyageur;
• possibilitat de reservar abonaments, i targetes comercials;
• possibilitat de consultar els horaris, tarifes, disponibilitat, etc. sense haver de fer
obligatòriament una reserva;
• possibilitat de bloquejar places, fi ns a 48 hores, i aviat fi ns a 7 dies;
• accés a l’historial de comandes a través del compte de client a www.voyages-sncf.eu;
• facturació mensual per a les agències amb crèdit; ( => à adapter/marché)
• possibilitat de pagament en línia amb targeta de crèdit (Visa, Mastercard);
• inscripció gratuïta, sense despeses d’instal·lació ni d’ús;
• cap volum de negocis mínim requerit.

 

ATENCIÓ: PARTICULARITATS DELS LLOCS WEB «RÚSSIA» I «ALTRES PAÏSOS»
Aquests llocs web permeten reservar bitllets que només es poden emetre en format PDF (E-Tiquet PDF), o a les Màquines Expenedores de les estacions (estacions franceses, de Luxemburg-ville i Londres St. Pancras per als bitllets Eurostar).
Les altres sol·licituds es redirigeixen automàticament a la llista dels GSA, que tractaran l’expedient amb el
sistema Euronet. La reserva de targetes, abonaments, i passis no és possible en aquests dos llocs. Forma de pagament: només en línia
 

VOLEU CONVERTIR-VOS EN UN AGENT AUTORITZAT?

Encara no esteu registrat?
 
Aneu a www.voyages-sncf.eu i creeu el vostre compte.
 
ATENCIÓ : per a fer efectiva la vostra inscripció, heu de ser una agència de viatges.
 

 

WEB SERVICES: QUÈ SÓN?

API, Web Services, XML …

QUIN LLENGUATGE ÉS AQUEST?
 

API : és una interfície de programació d'aplicacions que actua com una interfície entre dues aplicacions diferents per a que es puguin comunicar. Una API defineix amb exactitud els mètodes per tal que dos programes informàtics puguin interactuar. Quan aquesta acció implica l'enviament de dades a través d'una xarxa, entren en joc els serveis web.

SERVEIS WEB : és un servei web que facilita la interacció entre dues màquines a través d'una xarxa. Un servei web és simplement una API integrada en HTTP. Tots els serveis web són API, mentre que totes les API no són serveis web.

XML : el llenguatge d'etiquetatge extensible (Extensible Markup Language o XML) és un llenguatge d'etiquetatge que defineix un conjunt de regles per codificar els documents en un format que sigui llegible tant per a les màquines com per als éssers humans. Les nombroses interfícies de programació d'aplicacions o API han estat dissenyades per ajudar als desenvolupadors informàtics a tractar les dades XML i existeixen nombrosos sistemes d'esquema per ajudar a definir els llenguatges basats en XML.

Euronet

PERÍMETRE FUNCIONAL

  • El contingut íntegre per defecte de SNCF.
  • Cobertura completa del perímetre funcional (cerca, venda, emissió i postvenda).
  • N. B.: els serveis d'emissió i postvenda estan limitats (no es poden dur a terme totes les operacions a través dels serveis web).

EINES I PROCESSOS COMPLEMENTARIS

  • Qualsevol acció que no hagi estat implementada o que no estigui disponible a través dels serveis web Euronet, s'hauria de dur a terme:
  • Bé mitjançant el centre d'atenció telefònica de voyages-sncf;
  • Bé directament a través de la agència de viatges mitjançant l'escriptori d'Euronet.
  • Aquest punt afecta principalment els bitllets en paper i determinades operacions postvenda.

INFORMACIONS COMPLEMENTÀRIES

  • Restriccions geogràfiques de distribució: els serveis web es poden utilitzar en qualsevol país europeu (a excepció de França).

SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT I ASSISTÈNCIA

  • Un equip d'experts dedicat a les TIC en el sector ferroviari.
  • Un procés de certificació que garanteix una integració de gran qualitat abans del llançament./li>
  • Una documentació completa que inclou guies d'ús per a cada servei.

 

VSCA page name: 
InfoSolutionsTechno