Menú Cerrar Voyages-sncf

Politica de privacidad y uso de cookies

charte & cookies :

POLITICA DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES

A continuación encontrará la politica de confidencialidad y de cookies de Voyages-sncf.eu.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD B2B

 

PRIMERA - USO DE LOS DATOS

La información que usted proporcione permitirá a los equipos B2B de Voyages-sncf:

  • Personalizar los servicios que le ofrecemos. Sus datos nos permiten mejorar y personalizar los servicios y las ofertas propuestas en nuestras herramientas comerciales, contables y de comunicación.
     
  • Enviarle boletines informativos. El departamento de Marketing ofrece un servicio de boletines informativos (de ahora en adelante el «boletín») que contiene información detallada de los productos vendidos por Voyages-sncf y la promoción de nuevos productos, así como las mejores ofertas actuales. Medimos la tasa de apertura de nuestros correos para adaptarnos a sus necesidades. A menos que usted se oponga, de acuerdo con las condiciones definidas en esta carta de confidencialidad, los equipos de Marketing pueden enviarle información por correo electrónico que le permitirá conocer y utilizar mejor los productos Voyages-sncf.  Si no desea seguir recibiendo los boletines informativos, puede darse de baja con solo hacer clic en el enlace de darse de baja de los boletines informativos.
  •  La gestión de las relaciones con el cliente (CRM): asegurar el seguimiento comercial de los clientes, el contacto individualizado, el seguimiento del historial de la cuenta del cliente, las invitaciones y la participación en nuestros eventos. 
  • La gestión contable: el contacto para la gestión financiera, el envío y seguimiento de pagos, el cobro de deudas, la resolución de incidencias y el envío de información sobre nuevos instrumentos de pago (p. ej. la facturación electrónica).

 

SEGUNDA - DERECHO de oposición

  • De acuerdo con las disposiciones del Reglamento Europeo n.º 2016/679 sobre la protección de datos personales, dispone del derecho de oposición que puede ejercer enviando un correo electrónico a es_commercial@voyages-sncf.com;

Para darse de baja del boletín, también se puede ejercer el derecho de oposición:

  • Haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior del boletín. Estas solicitudes no se tendrán en cuenta a menos que aparezca un mensaje de confirmación.

 

TERCERA - dERECHO DE ACCESO, MODIFICACIÓN Y SUPRESIÓN 

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 15 a 17 del Reglamento Europeo n.º 2016/679 sobre la protección de datos personales, dispone del derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de sus datos.  Puede ejercitarlo:

  • O, si usted posee una cuenta de cliente, puede modificar, rectificar, corregir y actualizar toda la información contenida en su cuenta bajo el epígrafe «mi cuenta».

 

cuarta - OTRAS COMUNICACIONES

Los usuarios pueden recibir comunicaciones de Voyages-sncf en los siguientes casos:

  • Creación de una cuenta de cliente: recibirá un correo electrónico de bienvenida con su nombre de acceso y su contraseña.
  • Solicitar el cierre de una cuenta de cliente: en el caso del cierre de una cuenta, se le enviará la notificación del cierre de dicha cuenta por correo electrónico.
  • Solicitud de asistencia o presentación de consultas/sugerencias: si usted solicita asistencia, el personal de Voyages-sncf responde por correo electrónico/teléfono.

 

QUINTA - PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PROVISTA

Consciente de la confianza demostrada por los agentes de viajes cuando se conectan al Sitio para organizar y comprar viajes, Voyages-sncf se asegura de que la información que recopila esté protegida.   Para garantizar esta protección, los equipos de Voyages-sncf han implementado un programa de securización de la información almacenada en sus sistemas.

Los sistemas de información de Voyages-sncf están equipados con encriptación de datos y un software de protección del sistema.

 

SEXTA - DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE DATOS

De acuerdo con las disposiciones legales, conservamos sus datos durante un tiempo limitado:

  • Datos identificativos (nombre, correo electrónico, etc.): 2 años a partir de la última fecha de actividad.

 

COOKIES

política de COOKIEs

Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia y seguridad del usuario durante la navegación. Estas cookies no son perjudiciales y no almacenan nada que pueda identificarle personalmente.

Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se almacenan en su ordenador cada vez que visita un sitio web. Estos ficheros no recogen ninguna información personal de su ordenador. Puede encontrar más información en www.allaboutcookies.org

 

TipoLOGIA DE COOKIES

Existen diferentes tipos de cookies. A continuación se presentan las cookies que se utilizan para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

Cookies de rendimiento

Implementada por Cookie Tipo de cookie Descripción
Voyages-sncf has_js De sesión Drupal utiliza esta cookie para indicar si el navegador del usuario tiene o no habilitado JavaScript.

Cookies esenciales

Implementada por Cookie Tipo de cookie Descripción
Voyages-sncf -SESS De sesión Drupal utiliza estas cookies para identificar a los usuarios autenticados.

Cookies de terceros

Implementada por Cookie Tipo de cookie Descripción
Google Admanager _gads Persistente Esta cookie se asocia con el servicio de DoubleClick for Publishers de Google. Su finalidad es la gestión de la publicidad mostrada en el sitio, de la que el propietario podría sacar algún beneficio. (http://cookiepedia.co.uk/cookies/__gads)
Google Analytics _utma Persistente Identifica si usted está usando nuestro sitio web por primera vez o si ya lo ha visitado anteriormente.

 

VSCA page name: 
ConfidentialiteCookies