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Reserva de grupos

La SNCF da acceso a tarifas para grupos a todo grupo formado por entre 10 y 99 personas que viajen juntas.

Mediante la nueva Gama de Tarifas para Grupos, SNCF ha decidido implementar un nuevo enfoque comercial para grupos, coherente y coordinado con la oferta «individual», para responder mejor a las necesidades de sus clientes y mejorar en todo momento la distribución de los grupos.

¿Cómo realizar la reserva para un grupo o recibir un presupuesto?

Si es usted un agente de viajes, entre en nuestro sitio web y complete el formulario que encontrará en la pestaña «Grupos» de express booking (servicio de reserva exprés).

Si es usted un cliente particular:

  • Seleccione la pestaña «Reservas»;
  • Complete el formulario;
  • Utilice el botón «Añadir un trayecto» si el viaje se compone de varias etapas;
  • Utilice el apartado «Comentarios» para proponer fechas de viaje alternativas;
  • Haga clic en «Enviar».

Cómo se gestiona su solicitud

Tan pronto como Voyages-sncf recibe su formulario correctamente completado, le envía un acuse de recibo con el número de referencia asignado a su expediente. Es preciso que haga constar el número de referencia correspondiente a su solicitud de reserva para grupos cada vez que se ponga en contacto con Voyages-sncf. Voyages-sncf, por su parte, procede a gestionar el expediente.

Cuando Voyages-sncf llega a un acuerdo con el transportista, le enviará una oferta con una fecha límite para aceptar o anular la oferta.

Si decide aceptar la oferta de Voyages-sncf, debe enviar un correo electrónico aceptando formalmente la oferta antes de que finalice el plazo máximo mencionado en ella.

Las agencias de viajes sin crédito, deberán enviar el monto total de la factura mediante transferencia bancaria. Los billetes de tren se enviarán después de haber recibido el pago por el monto total de la factura.
Las agencias de viajes con crédito, deberán enviar bono. Los billetes de tren se enviarán después de haber recibido el pago por el monto total de la factura.

En caso de solicitud de reserva de Grupos de última hora, tenga en cuenta que es necesario un tiempo mínimo para la gestión, la emisión y el envío por correo de los billetes. Para resolver cualquier duda sobre este tema, póngase en contacto con uno de nuestros consultores de viaje del departamento de Grupos en el número +34 91 123 83 89 o por correo electrónico a eu_groupe@voyages-sncf.com.
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  Viajes en grupo - Información general  333.5 KB