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Soluciones tecnológicas fiables

VOYAGES-SNCF:
Soluciones tecnológicas fiables

NUESTRAS HERRAMIENTAS DE DISTRIBUCIÓN

 

NUESTRAS HERRAMIENTAS DE DISTRIBUCIÓN

CUATRO HERRAMIENTAS PERMITEN A VOYAGES-SNCF DESARROLLAR SUS FUNCIONES ENTRE SUS CLIENTES:

1.       Los GDS (Global Distribution System) : Voyages-sncf le ofrece acceso al inventario SNCF a través de unas herramientas de reserva implantadas;

2.       www.voyages-sncf.eu Voyages-sncf le propone sus propias herramientas de distribución;

3.       El call center : Voyages-sncf responde a sus llamadas relativas a ventas individuales complejas o ventas de grupos;

4.       Las WBT (Web Booking Tools) : Voyages-sncf permite a las empresas vender la oferta ferroviaria de SNCF directamente desde su página web, gracias a unos servicios web.

 

GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM (GDS)

El Global Distribution System es un sistema informático de reservas que hace las veces de intermediario entre los compradores (agencias de viajes, principalmente) y los proveedores (hoteles, compañías aéreas, empresas de alquiler de vehículos, etc.) en el mercado del turismo y de los viajes de negocios.

Permite reservar un recurso o un servicio en el tiempo para una persona o un grupo.

 

SUS PUNTOS FUERTES

  • Acceso al conjunto de la oferta SNCF interior Francia e internacional, en tiempo real. Posibilidad asimismo de reservar itinerarios domésticos en Europa;
  • acceso, con condiciones, a la tarifa RIT;
  • acceso, con condiciones, a la tarifa Corpo;
  • reservas posibles hasta la salida del tren. Un tren completo ya no se muestra en la pantalla de disponibilidad;
  • reserva de grupos de entre 10 a 24 pax. Posibilidad de subir hasta las 60 pax, por medio de una acreditación. Para grupos superiores a 60 pax, la petición se procesa a través de la sección Grupos;
  • E-Ticket PDF disponible en toda la oferta TGV (exclusividad); Ticketless Thalys; Print@Home Eurostar;
  • posibilidad de retirada en Máquinas de retirada en estación; o Ticketless Thalys, con The Card; y pronto Ticketless Grand Voyageur;
  • posibilidad de emitir los billetes de tren en agencia;
  • posibilidad de emitir los abonos, las tarjetas comerciales y las tarjetas de fi delidad Voyageur;
  • posibilidad de posventa (cambios/reembolsos);
  • posibilidad de consultar horarios, tarifas, disponibilidades, etc. sin necesidad de hacer obligatoriamente una reserva;
  • posibilidad de bloquear plazas, hasta 7 días; según la fecha en que se haga el bloqueo
  • posibilidad de acceder directamente al perfi l del cliente SNCF o Thalys en posesión de tarjeta de fi delidad, sin necesidad de introducir todos sus datos personales;
  • posibilidad de imprimir los informes de venta, diarios y mensuales;
  • envío de un Extracto de Operaciones Periódicas (ROP por sus siglas en francés), que permite efectuar un control regular de las operaciones de venta y posventa, sin necesidad de esperar a recibir la factura;
  • facturación mensual. Pago por transferencia bancaria.
  • sin gastos de instalación ni de uso;
  • volumen de negocios mínimo requerido;
  • posibilidad de enlace hacia las Self Booking Tools (SBT) (véase fi cha Self Booking Tools).

¿DISPONE DE UN GDS Y DESEA TRABAJAR CON NOSOTROS?

NADA MÁS SENCILLO.

Solo tiene que ponerse en contacto con su comercial Voyages-sncf. Tras la fi rma de un contrato, SNCF recibe una solicitud de acreditación, que desbloquea el acceso al inventario Socrate. El plazo de activación suele ser de 6 semanas.

A continuación, nuestros equipos especializados estarán encantados de ayudarle con sus operaciones diarias: se organizan cursos de formación y se envían comunicados sobre temas técnicos, operativos y comerciales.

 

WWW.VOYAGES-SNCF.EU

GRACIAS A VOYAGES-SNCF, NUESTRA EXPERIENCIA SE REFUERZA

  • Un nuevo sitio web, más moderno, sencillo e intuitivo (nueva versión 2013);
  • más ofertas, noticias actualizadas;
  • unas páginas de producto mejor estructuradas;
  • acceso a versiones en 8 idiomas: francés, inglés, neerlandés, alemán, italiano, español, catalán y ruso;
  • «Información práctica» todavía más práctica.

Y COMO SIEMPRE…

  • Interfaz sencilla, reservas en unos clics;
  • acceso al conjunto de la oferta SNCF interior Francia e internacional, en tiempo real. Posibilidad asimismo de reservar itinerarios domésticos en Europa;
  • posibilidad de reservas con salida inmediata. Un tren completo ya no se muestra en la pantalla de disponibilidad;
  • reserva de hasta un máximo de 9 pax. Para grupos de mayor tamaño, la solicitud se gestiona a través de la sección Grupos, por medio del formulario debidamente cumplimentado y disponible en www.voyages-sncf.eu ;
  • E-Ticket (PDF) disponible en toda la oferta TGV, Thalys y Eurostar;
  • posibilidad de retirada en Máquinas de retirada en estación; Ticketless Thalys, con The Card; muy pronto Ticketless Grand Voyageur;
  • posibilidad de reservar los abonos y las tarjetas comerciales;
  • possibilité de consulter des horaires, tarifs, disponibilités, etc. sans devoir nécessairement faire une réservation ;
  • posibilidad de consultar horarios, tarifas, disponibilidades, etc. sin necesidad de hacer obligatoriamente una reserva;
  • posibilidad de bloquear plazas, hasta 48 horas; en breve, hasta 7 días;
  • acceso al historial de reservas a través de la cuenta de cliente en www.voyages-sncf.eu;
  • facturación mensual para las agencias con crédito;
  • pago en línea mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard);
  • inscripción gratuita, sin gastos de instalación, ni de uso;
  • sin volumen de negocios mínimo requerido.

ATENCIÓN: : PARTICULARIDADES DE LOS SITIOS WEB DE «RUSIA» Y «OTROS PAÍSES»

Estos sitios web permiten la reserva de billetes cuya emisión solo es posible en formato PDF (E-Ticket PDF) o en Máquina de retirada en estación (estaciones francesas, de Luxemburgo capital y Londres St-Pancras para los billetes Eurostar). Cualquier otra solicitud se redirige automáticamente hacia la lista de los GSA, que tratarán el expediente a través del sistema Euronet. La reserva de tarjetas, abonos y pases no es posible en estos dos sitios. Modo de pago: solo en línea

¿DESEA CONVERTIRSE EN AGENTE AUTORIZADO?

¿Todavía no se ha registrado?

Visite www.voyages-sncf.eu y cree su propia cuenta.

ATENCIÓN : : para que su inscripción quede registrada, deberá ser obligatoriamente una empresa de viajes.

 

WEB SERVICES: ¿QUÉ SON?

API, Web Services, XML …

¿QUÉ IDIOMA ES ESTE?

API : Una API (interfaz de programación de aplicaciones) actúa como una interfaz entre dos aplicaciones distintas para que puedan comunicarse. Una API define con exactitud los métodos para que dos programas/ softwares puedan interactuar. Cuando esta acción implica el envío de datos a través de una red, entran en juego los Web Services.

WEB SERVICES : un Web Service facilita la interacción entre dos ordenadores conectados a través de una red. Un servicio web es simplemente una API integrada en HTTP. Todos los Web Services son API, pero no todas las API son Web Services.

XML : Extensible Markup Language ( XML) es un lenguaje de etiquetas que define un conjunto de reglas para codificar los documentos en un formato que sea legible tanto para las máquinas como para los seres humanos. Numerosas interfaces de programación de aplicaciones o API se han diseñado para ayudar a los desarrolladores de software a tratar los datos XML y existen varios sistemas de esquemas para ayudar a definir los lenguajes basados en XML.

 

Euronet

PERÍMETRO FUNCIONAL

  • El contenido íntegro por defecto de SNCF.
  • Cobertura completa del perímetro funcional (búsqueda, venta, emisión y posventa).
  • N. B.: los servicios de emisión y posventa están limitados (no se pueden realizar todas las operaciones a través de los Web Services).

HERRAMIENTAS/ PROCESOS COMPLEMENTARIOS

  • Cualquier acción que no haya sido implementada o que no esté disponible a través de los Web Services Euronet debería efectuarse:
  • Bien a través del Call Center de Voyages-sncf;
  • Bien directamente a través de la agencia de viajes mediante su propio programa Euronet, facilitado por Voyages-sncf.
  • Este punto afecta principalmente a los billetes físicos y a determinadas operaciones posventa.

INFORMACIONES COMPLEMENTARIAS

  • Restricciones geográficas de distribución: los Web Services se pueden utilizar para la distribución en cualquier país europeo (a excepción de Francia).

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y ASISTENCIA

  • Un equipo de expertos dedicado a las TIC en el sector ferroviario.
  • Un proceso de certificación que garantiza una integración de gran calidad previa al lanzamiento.
  • Una documentación completa que incluye guías de uso para cada servicio.

 

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